Qu'est-ce qu'un assistant téléphonique IA pour hôtel ?
Définition, fonctionnement et différences avec un standard ou un répondeur classique.
Lire le guideResavoice en conférence
L'assistant vocal des hôtels et des restaurants. Reprenez le contrôle de votre distribution
Resavoice répond à chaque appel avec une voix très naturelle, confirme en direct — chambre, table, spa, parking — et encaisse la réservation chez vous, pas chez un intermédiaire. Vos clients réservent votre maison en direct ; votre équipe s'occupe de ceux qui sont déjà là.
Écoutez la différence
Pourquoi une voix plutôt qu'un chatbot ?
Parce que vos clients appellent. Un chatbot fait patienter ; une voix très naturelle accueille, renseigne les prix, change de langue avec le client et confirme en direct. Écoutez plutôt :
Après l'appel, votre client reçoit un lien vers sa page de réservation (WhatsApp ou SMS) : il vérifie les détails et paie en ligne. L'encaissement passe par votre propre compte de paiement — vos revenus ne transitent par personne d'autre.
L'écosystème
Que fait Resavoice exactement ?
Resavoice est la couche vocale de votre établissement. Un seul numéro, une seule voix — et derrière, l'ensemble de vos services. La solution identifie la demande, réserve dans le bon système, et propose ce que le client n'avait pas pensé à demander : le dîner avec la chambre, le soin avec le dîner.
Chambres
Prise de réservation, modification de dates et montée en gamme de catégorie, en dialogue naturel. Les tarifs et la disponibilité sont lus en temps réel dans votre PMS.
Restaurant
Tables, services et réservations de dernière minute, sans interrompre le coup de feu. Resavoice se connecte à votre outil existant, ou arrive avec notre module de réservation restaurant s'il n'y en a pas.
Bar
Privatisations, grandes tablées et apéritifs de groupe. La voix qualifie le nombre de couverts et l'horaire, puis transmet la demande au responsable de salle.
Spa et bien-être
Soins, créneaux disponibles et forfaits duo, proposés au bon moment de la conversation — quand le client vient déjà de réserver sa chambre ou sa table.
Événements et séminaires
Groupes, séminaires et mariages : Resavoice qualifie la demande (dates, nombre de personnes, budget) et la transmet immédiatement à votre équipe commerciale.
Parking et voiturier
Réservation d'une place au parking privé et service de voiturier, ajoutés au séjour en une phrase — la question que vos clients posent presque toujours.
Conciergerie et visites privées
Excursions, visites privées, réservations extérieures : la voix propose, réserve ce qui peut l'être et transmet le reste à la conciergerie avec le contexte du séjour.
Demandes spéciales
Allergies, chambre côté mer, lit bébé, étage élevé, arrivée tardive : chaque consigne est enregistrée, rattachée à la réservation et transmise au bon service.
Un point d'entrée. Huit services de votre établissement.
Ils utilisent Resavoice
Qui utilise déjà Resavoice ?
Des témoignages de vrais utilisateurs, face caméra.
D'autres témoignages arrivent.
Pourquoi Resavoice
Pourquoi vos réservations vous échappent-elles ?
Parce qu'un établissement n'est pas une seule activité — une chambre, une table, un soin, une place de parking — et parce qu'une part croissante de vos réservations passe par des intermédiaires qui reprennent jusqu'à 20 % au passage. Chaque appel sans réponse part ailleurs ; chaque réservation détournée vous coûte sa commission.
1 / 3
appel sur trois manqué
Un appel manqué sur trois pourrait être une réservation supplémentaire — une chambre, une table ou un soin. La nuit, le week-end, en plein service : la ligne sonne dans le vide.
Réservation directe
20 %
de commission redistribuée
Jusqu'à 20 % de chaque réservation redistribuée au sein de l'hôtel. Avec Resavoice, la confirmation est directe : le client réserve et paie chez vous, et vos revenus ne transitent par personne d'autre.
24/7
des attentes qui montent
Pénurie de personnel et clients toujours plus exigeants : répondre vite, bien et à toute heure, sur l'ensemble de vos services, n'est plus une option.
Comment ça marche
De l'appel à la réservation payée, sans aucune action manuelle.
01
Appel entrant
Resavoice prend le relais instantanément lorsque la ligne est occupée ou après 3 sonneries ou en dehors des horaires d'ouverture.
02
Dialogue naturel
L'assistant répond à la demande du client, interroge le PMS en temps réel pour proposer le meilleur tarif sur les dates souhaitées.
03
Lien SMS sécurisé
Le client reçoit un lien de paiement sécurisé par SMS, email ou WhatsApp pour payer sa réservation.
04
Enregistré dans le PMS
Une fois le paiement effectué, la réservation est inscrite dans le PMS, sans aucune saisie manuelle.
Capacités clés
Tout ce qu'une réception ne peut pas faire seule.
Disponible 24/7
Jour et nuit, week-ends et jours fériés. Vos clients sont toujours accueillis.
90+ langues
Resavoice répond à vos clients du monde entier dans leur langue, naturellement.
Appels simultanés illimités
Plus jamais de ligne occupée : chaque appelant est pris en charge immédiatement.
Voix très naturelle
Une voix très naturelle et une conversation fluide qui mettent vos clients à l'aise, dans leur langue.
De l'accueil au paiement
Une prise en charge de bout en bout, du bonjour jusqu'au paiement sécurisé.
Opérationnel en 60 secondes
Mise en service en moins d'une minute, sans aucune compétence technique. La voix et l'ensemble des paramètres sont personnalisables à 100 % selon votre établissement.
Canaux disponibles
Et au-delà du téléphone ?
Widget de réservation sur votre site, tchat intelligent, WhatsApp : chaque établissement dispose des trois, connectés au même assistant. Une seule intelligence, tous vos canaux.
Widget de réservation
Intégré à votre site : vos visiteurs réservent en direct, sans passer par un intermédiaire.
Tchat intelligent
Le même assistant, à l'écrit : il répond, propose et confirme avec vos tarifs et vos disponibilités.
Confirmations, liens de paiement et échanges là où vos clients écrivent déjà.
Intégrations PMS
Connecté à votre logiciel hôtelier, en temps réel.
Resavoice se connecte sans friction à votre logiciel hôtelier pour synchroniser chambres et tarifs en temps réel.
MewsCertifié
OperaCompatible
SIBOCompatible
Certifié Mews · Compatible Opera & SIBO
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir.
Jusqu'à 20 % de commission reprise sur chaque réservation. Avec Resavoice, la confirmation est directe : le client réserve et paie chez vous.
Après l'appel, il reçoit un lien par SMS ou WhatsApp vers sa page de réservation : il vérifie les détails et paie en ligne.
Vous. Le paiement est traité sur votre propre compte — pour des raisons légales, de sécurité et de comptabilité, vos encaissements vous appartiennent.
Très naturelle — écoutez la démo plus haut.
Non. Resavoice prend les appels que votre équipe ne peut pas prendre : la nuit, le week-end, en plein service ou quand la ligne est déjà occupée. Il libère vos équipes de l'accueil téléphonique pour qu'elles se consacrent aux clients présents, et transfère à un réceptionniste dès que la demande le justifie.
Non : notre module de réservation resadine.com est compatible avec Resavoice — agenda, plans de salle, historique de chaque client, confirmations — avec la voix par-dessus, en un seul abonnement.
Non : Resavoice se connecte à votre système existant. Vous gardez vos habitudes de travail et votre outil actuel, la voix vient simplement s'y ajouter.
Oui : chaque demande est enregistrée, rattachée à la réservation et transmise à l'équipe concernée — allergie en cuisine, chambre côté mer à la réception, attention particulière au bon service.
Cela dépend de votre PMS : entre 1 semaine et 1 mois. La configuration et la connexion sont guidées de bout en bout.
Seul le temps de conversation réel est décompté, à la minute. Les sonneries et appels non aboutis ne sont pas facturés.
Oui. Resavoice est certifié Mews et compatible Opera et SIBO, et se connecte aux principaux logiciels hôteliers pour synchroniser vos chambres et vos tarifs en temps réel. Des intégrations sur mesure sont possibles avec l'offre Sur mesure.
Plus de 90 langues. Resavoice détecte la langue de l'appelant et lui répond naturellement, sans configuration supplémentaire.
Aucun engagement de durée. Vous restez libre de faire évoluer ou d'arrêter votre offre, sans frais cachés.
Oui. Resavoice est conforme au RGPD : les données sont hébergées en Europe, chiffrées, et les paiements passent par un prestataire sécurisé certifié.
Centre de connaissances
Comprendre l'IA téléphonique dans l'hôtellerie.
Guides et ressources pour les hôteliers qui évaluent un assistant téléphonique IA.
Combien coûtent les intermédiaires de réservation ?
Méthode simple pour estimer les commissions reprises — jusqu'à 20 % par réservation — et le revenu récupérable en direct.
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Hébergement en Europe, chiffrement et paiements via prestataire certifié.
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